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Anfrage vorbereiten, Abgabe abstimmen und Ihr Gerät persönlich zu uns bringen.
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Wieder klar sehen.Wieder weitergehen.
Gesprungenes Glas, Bildfehler oder Probleme mit dem Touchscreen? Wählen Sie Ihr Modell. Wir stimmen Displayausführung, Machbarkeit und Preis mit Ihnen ab.
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Erst abstimmen. Dann reparieren.Sie behalten die Entscheidung über Ihr Gerät.
TECHNIK BEHALTEN.ALLTAG ZURÜCK.
Smartphone. Tablet. Watch.↗
Was dürfen wir für Sie reparieren?
IHRE REPARATUR BEGINNT HIER
Ein Gerät. Eine passende Lösung.
Wählen Sie Ihr Gerät und beschreiben Sie den Defekt. Den nächsten Schritt stimmen wir mit Ihnen ab.
Display-Reparatur für Ihr Modell anfragen
Hersteller → Geräteart → Modell → Defekt
WEITER NUTZEN STATT ERSETZEN
Manchmal fehlt nur ein neues Teil.
Vom gesprungenen Display bis zum schwachen Akku: Wir klären, welche Reparatur zu Ihrem Gerät passt.
01 / WIEDER KLAR SEHENDisplay kaputt?
Display kaputt?
Das lässt sich klären.
Glasbruch, Bildfehler oder Touch-Probleme: Modell auswählen und die passende Reparatur anfragen.
Zum Displayservice ↗02 / NEUE ENERGIEMehr Alltag.
Mehr Alltag.
Weniger Steckdose.
Akkuservice für Ihr Modell. Passende Batterie und Preis stimmen wir vor dem Wechsel mit Ihnen ab.
Zum Akkuwechsel ↗VOR ORT. ODER VON ZU HAUSE.
Sie wählen den Weg.
Wir kümmern uns ums Gerät.
Persönlich abgeben oder eine Einsendung vorbereiten. Sie erhalten die nächsten Schritte passend zu Ihrer Auswahl.
Zur Werkstatt einsenden
Versand anfragen, Hinweise beachten und auf das freigegebene Versandlabel warten.
Einsendung vorbereiten →Auftragsstatus
Wie steht es um
Ihre Reparatur?
Mit Ihren Zugangsdaten sehen Sie den zuletzt vom ITELC-Team hinterlegten Status Ihrer Anfrage.
Zugang mit persönlichem Code
Die Auftragsnummer allein reicht nicht aus. Für die Details benötigen Sie auch Ihren Zugangscode.
Ihr Versandlabel direkt beim Auftrag
Bei einer Einsendung wird das Versandlabel hier zum Download freigegeben, sobald es vom Store bereitgestellt wurde.
Reparaturstatus prüfen
Nummer und Code finden Sie in Ihrer Anfragebestätigung.
Ihr Versandlabel wird noch vorbereitet. Versenden Sie das Gerät erst, wenn das freigegebene Label hier verfügbar ist.
Gut informiert vor der Abgabe
Ihre Fragen. Unsere Antworten.
Das sollten Sie vor Ihrer Reparaturanfrage wissen.
Was bedeutet „Preis auf Anfrage“?
Für manche Modelle müssen wir Teileausführung und Reparaturumfang zuerst prüfen. Sie können Ihre Anfrage trotzdem senden. Wir nennen Ihnen die Kosten und beginnen erst nach der Abstimmung. Bereits angezeigte Preise gelten für die gewählte Leistung und Teilequalität.
Kann ich mein Gerät einsenden?
Wenn die Einsendung angeboten wird und Ihr Gerät dafür geeignet ist, können Sie sie auswählen. Warten Sie auf das freigegebene Label und unsere Versandhinweise. Aufgeblähte oder beschädigte Akkus dürfen nicht als gewöhnliches Paket verschickt werden.
Was ist, wenn ich den Defekt nicht genau kenne?
Nach der Auswahl erhalten Sie erste Hinweise. Falls Sie unsicher sind, wählen Sie die am ehesten passende Leistung und beschreiben Sie die Symptome unter „Weitere Angaben“. Die passende Vorgehensweise stimmen wir mit Ihnen ab. Öffnen Sie das Gerät nicht selbst, um einen Defekt zu bestätigen.
Muss ich meine PIN oder Passwörter mitschicken?
Senden Sie keine Kontopasswörter mit und notieren Sie Ihre Geräte-PIN weder auf dem Paket noch in der Anfrage. Sollte für einen Test Zugriff benötigt werden, besprechen wir eine geeignete Vorgehensweise mit Ihnen.
Ist mit der Anfrage bereits ein Termin gebucht?
Zunächst wird Ihre Anfrage aufgenommen. Abgabe und ein gegebenenfalls benötigter Termin werden anschließend vom Store mit Ihnen bestätigt.
BEREIT FÜR DEN NÄCHSTEN SCHRITT?